常见问题

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一、系统登录不了
1.1登录提示系统正在维护中
1.2使用过程中突然故障或者登录之后部分任务栏无法显示,或者系统无法正常操作
二、笔记本终端
1.1笔记本连接不上内网
1.2笔记本蓝牙连接不上打印机
1.3系统登录页面显示不全
1.4开机报打印机驱动错误
1.5用户登录没有反应
1.6笔记本端升级时提示“文件无法覆盖到指定目录”
三、打印机
2.1打印机卡纸或不吞纸
2.2打印重影
2.3打印机提示墨盒异常(墨盒灯闪或提示没有墨盒)或者没墨
2.4打印机蓝牙连接不上
四、平板终端
3.1平板无法登录
3.2平板连接不了打印机蓝牙
3.3打印预览时显示乱码
3.4平板系统操作提示异常请连接管理员,而其他平板正常

 

 

 

一、系统登录不了
1.1登录提示系统正在维护中
浏览器的问题导致的关闭浏览器之后重新在打开登录就行;
1.2使用过程中突然故障或者登录之后部分任务栏无法显示,或者系统无法正常操作
浏览器兼容性问题导致,刷新之后在使用,建议直接换成IE浏览器设置兼容性(如下图)建议直接用IE8以上的浏览器或者谷歌火狐浏览器

 

二、笔记本终端
1.1笔记本连接不上内网
笔记本连接其他网络正常,但连接移动WiFi后上不了内网,可初步判断为内网网络问题,需要联系联通处理。
1.2笔记本蓝牙连接不上打印机
笔记本中找不到蓝牙管理,上网下载一个蓝牙管理器,安装后将打印机蓝牙重置再连接即可。
1.3系统登录页面显示不全
打开系统登录页面显示不全,调整笔记本屏幕分辨率为1366x768,再打开系统即可正常显示。
1.4开机报打印机驱动错误
部分笔记本开机后报打印机错误且无法关闭,开机后执行一下“删除打印机报错”批处理文件下次就不会再提示了(这个文件在移动执法交流群里面有)
1.5用户登录没有反应
笔记本电脑缺少C++库,安装c++库再登录即可正常使用。
1.6笔记本端升级时提示“文件无法覆盖到指定目录”
可能缺少Everyone账户,添加即可。右键安装包-属性-安全-添加-输入对象名称来选(Everyone)-检查名称-确定即可(权限选择所有权限)。

 

三、打印机
2.1打印机卡纸或不吞纸
联系打印机厂商进行维修。
2.2打印重影
将墨盒取出擦拭干净再打印。如还有重影可以换一个正常的墨盒再打印一次,如果还有重影则需要联系打印机厂家进行维修。
2.3打印机提示墨盒异常(墨盒灯闪或提示没有墨盒)或者没墨
可能原因:一、墨盒芯片老化,可以用纸巾擦拭干净,如果还有问题就需要更换新的墨盒;二、芯片保护膜没有斯,撕掉保护膜再调试;三、墨盒没墨,需购买或者更换相同型号墨盒。
2.4打印机蓝牙连接不上
打印机蓝牙默认链接5台设备,如果设备蓝牙正常但是一直连接不上可能是打印机蓝牙连接个数已达上限,在打印机蓝牙设定界面最后面有个“重置Bluetooth”重置蓝牙后再启动蓝牙连接即可。

 

四、平板终端
3.1平板无法登录
移动执法系统登录不了是没有连上内网,关掉WiFi、打开数据流量、接入点名称选择内网再登录,如果还是登录不了可以换一张正常的电话卡再登录试一下,能正常登录说明原电话卡停机或者没有开通内网,需要联系联通解决。
3.2平板连接不了打印机蓝牙
打开平板蓝牙,使用PrinterShare软件搜索打印机蓝牙,重置打印机蓝牙再搜索即可正常连接使用(不要使用平板自带的蓝牙搜索连接)
3.3打印预览时显示乱码
解决办法:打印预览显示乱码是因为平板或手机字体不全导致没法显示,在平板系统第三方插件中提供有字体下载,下载下来解压到根目录,再进行预览就可以正常显示。
3.4平板系统操作提示异常请连接管理员,而其他平板正常
解决办法:如果某个平板出现只要一操作就提示系统异常,且其它平板都是正常的,可能原因是这台平板的系统或者安装的软件误删了移动执法系统文件,导致出现系统异常。将平板恢复出厂设置再重新安装移动执法系统即可。

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